Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма «1С» совместно с партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие».

Для получения поддержки зарегистрированным пользователям программ «1С:Предприятие» необходимо заключить договор сопровождения и приобрести у официальных партнеров фирмы «1С» продукт 1С:Комплект поддержки (1С:КП).

1С:Комплект поддержки позволяет получать:

• доступ к информационным ресурсам и сервисам 1С;
• официальные обновления конфигураций и платформы «1С:Предприятие»;
• консультационную и техническую поддержку партнеров-разработчиков, а также пользоваться услугами линии консультаций фирмы «1С»^*;
• услуги специалистов партнеров фирмы «1С»^**.

Подключение к официальной поддержке и наличие 1С:КП является обязательным условием получения любых услуг у партнеров фирмы «1С» и использования сервисов 1С.

При покупке любой программы «1С:Предприятие» (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения равный 3 месяцам. В этот период стандартный объем услуг, включенный в 1С:КП, оказывается пользователям без дополнительной оплаты.

Платное продление 1С:КП можно приобрести на произвольный период от 3 месяцев до 2 лет. Пользователи, оформившие платный 1С:КП на следующий период до момента окончания действующего (непрерывное продление), получают дополнительную скидку.