Высокое качество обслуживания

   Для сохранения высоких стандартов качества в работе и предоставлении квалифицированных услуг по обслуживанию пользователей системы «1С:Предприятие» создано и развивается сообщество партнеров, работающих под единой маркой «1С:Франчайзинг». 1С:Франчайзинг - сеть самостоятельных независимых предприятий, получивших подтверждение вендора о предоставлении качественных услуг по автоматизации с помощью системы «1С:Предприятие».

   Среди партнеров-франчайзи введена типовая система качества 1С:Франчайзи, что позволяет внедряющим фирмам организовать работу в соответствии с международным стандартом качества ISO 9001. Работа с сертифицированными компаниями - залог того, что результаты внедрения «1С:Предприятия» будут соответствовать Вашим ожиданиям.

   Современная технологическая платформа «1С:Предприятие» дает широкие возможности по настройке системы на решение любых отраслевых и специализированных задач, по адаптации к специфике учета на конкретном предприятии и по интеграции системы с программными и аппаратными средствами других производителей.

   Подробнее о внедрении ISO 9001 в виде программы системы менеджмента качества можно ознакомится на странице 1С:СМК

Отраслевые решения

   Отраслевая специализация фирм-франчайзи обеспечивает существенное повышение эффективности их деятельности за счет детального знакомства с предметной областью конкретных отраслей и способствует появлению конфигураций, которые максимально отражают специфику такого бизнеса. Отработанные решения партнеров оформляются в виде тиражных типовых конфигураций для системы «1С:Предприятие» и передаются для сертификации.

   После тщательного тестирования на соответствие определенному набору требований, такие продукты получают сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие». В настоящее время уже есть решения для сельскохозяйственных предприятий, бюджетных и некоммерческих организаций, гостиниц, автотранспортных предприятий, общественного питания, планирования, управленческого учета и финансового анализа, для производственных предприятий, страховых организаций, строительства, для торговли различными видами товаров (автомобили, медикаменты, алкоголь и т.д.) и стыковки с торговым оборудованием, специальный расчет зарплаты и кадровый учет, а также различные утилиты для "1С:Предприятия" и решения, предоставляющие дополнительные сервисные возможности.

   Информация об отраслевых решениях, прошедших сертификацию, предоставляется на сайте solutions.1c.ru

Информационно-технологическое сопровождение

   Договора 1С:ИТС являются стандартной формой работы партнеров-1С:Франчайзи с пользователями решений «1С:Предприятие». С одной стороны, имеется объективная тенденция постоянного развития учета и изменения учетного законодательства, с другой стороны, наращивается разработка методических и консультационных материалов по организации учета. Мы считаем, что партнеры должны поставлять не только программы, но и систему знаний о том, как следует организовать учет, технологию ведения учета.

   В состав договора 1С:ИТС входят как информационная система 1С:ИТС, так и сервисы 1С:ИТС.

   Информационная система 1С:ИТС, доступная официальным пользователям 1С:Предприятия с 2011 года, включает библиотеку методических материалов и консультаций по работе с программами «1С:Предприятие», а также рекомендации по бухгалтерскому, налоговому и кадровому учету, которые подготовлены методистами и разработчиками типовых решений «1С:Предприятие» и соответствуют методологии учета в программах. Информационная система постоянно доступна в онлайн на сайте ITS.1C.EU.

   Сервисы 1С:ИТС, размещаемые в едином окне Портала 1С portal.1c.ru, дают пользователям программ «1С:Предприятие» возможность поддерживать программу в актуальном состоянии, получать квалифицированную технологическую и методическую поддержку, а также расширять возможности используемого решения.

   Все это позволяет фирмам-1С:Франчайзи повысить эффективность и качество абонементного обслуживания своих клиентов, а пользователям — оперативно получать на своем рабочем месте обновление релизов, актуальный справочник с различными методическими материалами и полезные сервисные возможности.

Этические нормы работы 1С:Франчайзи

• Честно и корректно относиться к клиентам, сотрудникам и другим франчайзи;
• конкурировать с другими франчайзи качеством, а не ценой;
• готовить собственные кадры и избегать переманивания сотрудников других франчайзи;
• поддерживать деловую репутацию сообщества «1С» и воздерживаться от распространения негативной информации о других франчайзи;
• обслуживать только лицензионное программное обеспечение;
• не использовать массовых рассылок сообщений по электронной почте, отправляемых без согласия владельца электронного адреса (спам).