1C dəstək və müşayiət
İnformasiya-Texnologiya Dəstəyi (İTD) – bu, 1C şirkəti və onun tərəfdaşları tərəfindən “1C:Enterprise” proqram təminatı istifadəçilərinə göstərilən kompleks dəstək xidmətidir.
Dəstək almaq üçün “1C:Enterprise” proqramlarının qeydiyyatdan keçmiş istifadəçiləri müvafiq dəstək müqaviləsi bağlamalı və rəsmi 1C tərəfdaşlarından 1C:Dəstək Paketi (1C:DP) məhsulunu əldə etməlidirlər.
1C:Dəstək Paketi istifadəçilərə aşağıdakı imkanları verir:
- 1C-nin informasiya resurslarına və xidmətlərinə çıxış;
- “1C:Enterprise” platforması və konfiqurasiyalarının rəsmi yeniləmələri;
- tərəfdaş-inkişaf etdiricilərdən məsləhət və texniki dəstək, eləcə də 1C şirkətinin konsultasiya xəttindən istifadə imkanı*;
- 1C şirkətinin tərəfdaş mütəxəssislərinin xidmətləri**.
* — 1C və tərəfdaş-inkişaf etdiricilərin konsultasiya xəttinin fəaliyyət qaydalarına uyğun olaraq.
** — Xidmətlərin həcmi və tərkibi tərəfdaş tərəfindən müəyyən edilir.
Rəsmi dəstəyə qoşulmaq və etibarlı 1C:DP paketinə sahib olmaq, 1C tərəfdaşlarından hər hansı bir xidmətin və 1C xidmətlərindən istifadənin zəruri şərtidir.
Hər hansı bir “1C:Enterprise” proqramı alındıqda (baza versiyaları istisna olmaqla), istifadəçilərə 3 aylıq güzəşt dövrü təqdim olunur. Bu müddət ərzində 1C:DP paketinə daxil olan standart xidmətlər əlavə ödəniş olmadan göstərilir.
1C:DP paketinin pullu uzadılması istənilən müddətə – 3 aydan 2 ilə qədər əldə edilə bilər. Cari dövr başa çatmamışdan əvvəl növbəti dövr üçün 1C:DP paketi rəsmiləşdirildikdə (fasiləsiz uzadılma), istifadəçilərə əlavə endirim təqdim olunur.